Heart Ping プライバシーポリシー

1. 収集する情報

1.1 ユーザーが提供する情報

• アカウント情報（メールアドレス、メールアドレスログイン用パスワード、Apple または Google ログインで提供されるユーザー識別子、表示名、メールアドレス）
• プロフィール情報（ニックネーム）
• お問い合わせ・ご意見の内容

背景画像としてユーザーが選択した画像は、ユーザーの端末内にのみ保存され、当社サーバーには送信されません。

1.2 自動的に収集される情報

• 端末に関する情報（OS の種類およびバージョン、機種名、アプリのバージョン、言語設定等）
• プッシュ通知に必要な情報
• 本サービスの利用履歴（ハートの送信記録等）
• アプリの動作状況（クラッシュレポート、パフォーマンス情報）
• 広告配信および同意管理に関する情報（広告識別子、IP アドレスから推定されるおおよその位置情報、広告の表示・操作に関する情報、広告 SDK の診断情報、同意またはオプトアウトの状態等）
• 広告効果測定およびアトリビューション分析に関する情報（アプリのインストール、起動、登録完了等のイベント情報、広告クリック・表示に関する情報、端末識別子、広告識別子等）

2. 情報の利用目的

1. 本サービスの提供・運営
2. ユーザーからのお問い合わせへの対応
3. 本サービスの改善・新機能の開発
4. 不正利用の検知・防止
5. 利用規約に違反する行為への対応
6. サービスの安全性確保
7. 広告の表示、広告効果の測定、広告経由のインストール・登録等の成果測定、不正な広告利用の防止
8. 広告およびプライバシーに関する同意・オプトアウト設定の管理
9. 法令に基づく対応

3. 情報の保管

ユーザーの情報は、Google LLC が提供するクラウドサービス上に保管される場合があります。また、Apple または Google ログインを利用する場合、認証に必要な情報が各ログインサービス提供者により処理されます。データは主にアジアリージョンで処理されますが、認証、データ保管、通知配信、分析、障害解析、広告配信、広告効果測定等のサービスの仕組みにより、一部のデータが日本国外で処理される場合があります。

当社は、サービスの改善および安全性確保のため、利用履歴をクラウド上に同期・保管する場合があります。

4. アカウント削除後のデータ

アカウントを削除した場合、個人を特定できる情報は速やかに削除されます。ただし、法令に基づく場合またはサービスの安全性確保のため、匿名化した利用履歴を最大90日間保持する場合があります。

5. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合（捜査機関等からの正当な照会を含む）
2. ユーザーまたは第三者の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 本サービスの提供に必要な範囲でクラウドサービス事業者等に業務を委託する場合

当社は、お問い合わせ・ご意見の内容を当社が利用するコミュニケーションツール上で受信・管理します。

また、本サービスの提供、認証、分析、障害解析、通知配信、広告配信、同意管理、不正利用防止のため、Apple Inc.、Google LLC が提供するログインサービスおよびクラウドサービス、Google AdMob、Google User Messaging Platform、AppsFlyer Ltd.、Meta Platforms, Inc.、LINEヤフー株式会社その他の外部サービス提供者にユーザー情報が送信される場合があります。

6. 情報の保護

当社は、ユーザーの情報を適切に保護するため、通信の暗号化、パスワードのハッシュ化、不正アクセスの防止等の合理的な安全管理措置を講じています。

7. 通信の秘密

当社は、電気通信事業法に基づき、ユーザーの通信の秘密を守ります。法令に基づく正当な照会の場合を除き、ユーザー間の通信内容を第三者に開示することはありません。

8. ユーザーの権利

1. ユーザーは、設定画面からアカウント情報の確認・変更およびアカウントの削除をいつでも行うことができます。
2. 広告およびプライバシーに関する選択肢が必要な地域では、本サービス内の「広告のプライバシー設定」から同意またはオプトアウトの設定を変更できます。
3. iOS のトラッキング許可は端末の設定から、Android の広告 ID に関する設定は端末の広告設定から変更できます。
4. 本ポリシーに関するお問い合わせは、アプリ内のお問い合わせ機能をご利用ください。

9. 広告・トラッキング・同意管理

1. 本サービスでは、広告配信のため Google AdMob を利用します。広告は、ユーザーがパーソナライズ広告を許可しない場合でも表示されることがあります。
2. Google Mobile Ads SDK は、広告掲載、分析、不正利用防止等の目的で、IP アドレス、広告の表示・操作に関する情報、診断情報、端末識別子および広告識別子を収集・共有する場合があります。
3. 当社は、広告経由のインストール、アプリ起動、登録完了等の成果測定およびアトリビューション分析のため、AppsFlyer Ltd. が提供する広告効果測定サービスを利用します。
4. 広告計測の設定に応じて、AppsFlyer Ltd. から Meta Platforms, Inc.、LINEヤフー株式会社その他の広告配信事業者へ、広告識別子、端末情報、広告クリック・表示に関する情報、アプリ内イベント情報、同意またはオプトアウトの状態等が送信される場合があります。
5. iOS では、必要に応じて App Tracking Transparency（ATT）によるトラッキング許可を求めます。ユーザーが許可しない場合、広告の関連性や測定が制限されることがあります。
6. 欧州経済領域、英国、スイス、米国の一部の州その他の対象地域では、Google User Messaging Platform（UMP）を通じて、広告およびプライバシーに関する同意またはオプトアウトの選択肢を表示する場合があります。
7. 当社は、ユーザー間のハート、マイルストーンメッセージの本文、端末内に保存された背景画像を、広告のパーソナライズ目的で Google AdMob、AppsFlyer Ltd.、Meta Platforms, Inc.、LINEヤフー株式会社その他の広告配信・広告効果測定事業者に提供しません。

10. 未成年者の利用

本サービスは、13歳以上の方を対象としています。13歳未満の方は、本サービスのアカウントを作成し、または本サービスを利用することはできません。未成年者のユーザーが本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、適切な方法でお知らせします。

12. 情報収集モジュールの利用

本サービスでは、サービスの品質向上および利用状況の分析のため、以下の情報収集モジュールを利用しています。これに伴い、当該モジュールの提供者へユーザー情報の提供を行う場合があります。

• 提供者: Apple Inc.、Google LLC（ログインサービス、クラウドサービス、分析、障害解析、通知配信等）
• 取得する情報: アカウント情報、認証に必要な識別子、端末情報、クラッシュレポート、アプリの動作状況、利用履歴のメタデータ（ハートの送信記録、ペア成立状態等）
• 利用目的: 認証、サービスの安定性向上、バグ修正、統計分析、不正利用の検知

• 提供者: Google LLC（Google AdMob および Google User Messaging Platform）
• 取得する情報: 広告識別子、IP アドレスから推定されるおおよその位置情報、広告の表示・操作に関する情報、診断情報、同意またはオプトアウトの状態等
• 利用目的: 広告の表示、広告効果の測定、不正な広告利用の防止、プライバシー設定の管理

• 提供者: AppsFlyer Ltd.（広告効果測定およびアトリビューション分析）
• 取得する情報: 広告識別子、端末識別子、IP アドレス、アプリのインストール・起動・登録完了等のイベント情報、広告クリック・表示に関する情報、診断情報等
• 利用目的: 広告経由の成果測定、広告効果の分析、不正な広告利用の防止

• 提供者: Meta Platforms, Inc.、LINEヤフー株式会社その他の広告配信事業者
• 取得する情報: 広告計測の設定に応じて送信される広告識別子、端末情報、広告クリック・表示に関する情報、アプリ内イベント情報、同意またはオプトアウトの状態等
• 利用目的: 広告配信、広告効果の測定、広告キャンペーンの最適化、不正な広告利用の防止

13. 事業者情報

• 事業者名: Wishsoft
• 所在地: 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24番5号 第2森ビル401
• サービス名: Heart Ping
• プライバシーに関する連絡先: [email protected]